アンケート結果

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顧客満足度調査アンケート結果

平素より、木村証券をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
去る4月13日~30日の間で、お客様の声を無作為抽出の形で500人の方にお願いし、
うち153名(回答率30.6%)の方にお答えいただきました。
ご協力賜りましたお客様には心から厚く御礼申し上げます。
今後も当該アンケートを継続させて頂き、お客様の声を経営に反映したく存じます。
変らぬご支援ご協力をお願い申し上げます。

1.担当者の訪問、電話等お客様との接触度合に満足して頂いておりますか。
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2.弊社職員の接客態度はいかかですか。
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3.担当者の商品内容(リスク、リターンを含め)の説明は出来ていますか。
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4.担当者はお客様の投資経験、目的、意向に沿った勧誘が出来ていますか。
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5.担当者の投資情報の内容や提供の方法、アドバイスに満足して頂いておりますか。
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6.店舗の立地、店舗環境について満足して頂いておりますか。
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7.上記を含め弊社、担当者について総合的に見た満足度はいかがでしょうか。
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8.ご意見欄より
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